Ansökan

Customer Operations & Enablement Lead

Referens REQ-FSA4SSL9 Kortkod SSL9

Driv lansering och kundaktivering för en digital plattform i en snabbväxande venture-miljö. Här får du kombinera kundnära arbete, operativt ansvar och nära samarbete med produkt och tech.

Stockholm Onsite Customer onboarding KPI-uppföljning Digital plattform

Här får du en nyckelroll i lanseringen av en digital plattform och i arbetet med att få kunder att komma igång, använda tjänsten aktivt och se värde över tid. Du arbetar nära kommersiella, produkt- och teknikteam i en snabb och hands-on miljö.

Om rollen

Du leder kundonboarding och aktivering.
Du stöttar workshops och partners i utrullningen.
Du följer upp användning, adoption och kundvärde.

Det här kommer du göra

Planera och genomföra onboarding och enablement.
Samla in kundfeedback och omsätta den i förbättringar.
Genomföra användartester och följa upp KPI:er.
Bidra till kommersiella insikter och arbetet med betalningsvilja.
Vara kundens röst i dialog med produkt- och teknikteam.

Vi söker dig som har

Relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
Erfarenhet av kundnära roller och större utrullningar.
Vana av att arbeta i snabbrörliga miljöer.
Förmåga att arbeta strukturerat och hands-on.
God förståelse för affär, data och uppföljning.

Teknik & Verktyg

Digitala plattformar
KPI-uppföljning
User testing
Feedback loops
Marknads- och kundinsikter

Praktisk information

Ort: Stockholm
Arbetssätt: Huvudsakligen på plats, med möjlighet till distans enligt överenskommelse
Språk: Svenska och engelska